Política de Trocas e Devoluções

A nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de maneira rápida e eficiente. Entender as regras e os procedimentos é essencial para evitar transtornos e assegurar uma experiência de compra positiva.

Prazo para Solicitação

A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo é importante para que possamos processar sua solicitação de forma adequada.

Condições para Troca e Devolução

Produtos em Perfeito Estado

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• É imprescindível que o item retorne em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• Para devoluções por defeito, envie fotos ou vídeos do produto junto com sua solicitação.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para -email-.
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Caso seja uma devolução por defeito, anexe fotos ou vídeos do produto.

Após o envio, você receberá informações detalhadas sobre como proceder.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento dos produtos devolvidos e será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• PIX: O reembolso será feito para a conta de origem em até 10 dias.

Custos de Frete

• O frete da primeira troca será coberto por nós.
• Para trocas subsequentes, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Conferência na Entrega

Ao receber o produto, é de extrema importância que você:

• Verifique os itens do pedido e a Nota Fiscal no momento da entrega.
• Não aceite produtos com o lacre rompido ou violado.

Devolução por Arrependimento

Caso decida devolver um produto por arrependimento, lembre-se das seguintes condições:

• A devolução será recusada se os itens não atenderem aos requisitos mencionados anteriormente.
• Se a devolução for aceita, o frete de retorno será cobrado, e o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições.
• O reembolso do valor da compra será integral, após a análise dos produtos, que deve ser concluída em até 10 dias corridos.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções visa oferecer segurança e confiança nas suas compras. Ao seguir as diretrizes acima, você garantirá uma experiência tranquila e satisfatória. Fique à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou mais informações.